• Главная
• Администрация
• Структура администрации
• Глава городского округа город Дзержинск
• Управляющий делами администрации городского округа
• Департамент управления делами
• Управление организационной работы и документооборота
• Сектор по работе с обращениями граждан

Сектор по работе с обращениями граждан

 

Начальник сектора

Леванова Ольга Борисовна

телефон 8 (8313) 27-99-35

 

Задачи и функции

сектора по работе с обращениями граждан

Задачи:

1. Организация работы с обращениями граждан, поступающими в администрацию города Дзержинска;

2. Осуществление контроля за сроками исполнения обращений граждан, поступающих в администрацию города Дзержинска;

3. Осуществление подготовки к проведению приемов граждан главой города Дзержинска и первым заместителем главы администрации городского округа.

Основные функции:

1. Ведение приема граждан, проведение разъяснительной работы с населением по основным положениям Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

2. Осуществление приема, регистрации и взятия на контроль письменных обращений граждан, адресованных главе города, его заместителям, руководителям структурных подразделений администрации города в системе электронного документооборота;

4. Предоставление справочной информации о ходе рассмотрения письменного обращения;

5. Осуществление контроля за соблюдением сроков исполнения письменных обращений граждан;

6. Подготовка отчетов о состоянии контроля по работе с письменными обращениями граждан;

7. Осуществление контроля содержания ответов в плане соответствия их существу поставленных вопросов в полном объеме;

8. Согласовывание в системе электронного документооборота проектов ответов на обращения граждан;

9. Осуществление регистрации исходящей корреспонденции, связанной с обращениями граждан;

10. Осуществление записи граждан на прием по личным вопросам главой города и первым заместителем главы администрации городского округа;

11. Осуществление ведения протокола во время приемов граждан главой города Дзержинска и первым заместителем главы администрации городского округа;

12. Оформление поручений, данных главой города и первым заместителем главы администрации городского округа во время приемов граждан по личным вопросам;

13. Осуществление контроля за сроками исполнения поручений, данных главой города и первым заместителем главы администрации городского округа во время приемов граждан по личным вопросам;

14. Подготовка отчетов о состоянии контроля по работе с обращениями граждан, поступившими во время приемов граждан по личным вопросам;

15. Обеспечение технического сопровождения встреч главы города с трудовыми коллективами города;

16. Контроль заполнения журнала ответственными дежурными администрации города в выходные и праздничные дни.