«В 4 раза увеличилась скорость обработки запросов по договорам личного страхования Госстрах после присоединения городского архива к МФЦ Дзержинска», - Павел Воронин

Заместитель главы администрации Дзержинска Павел Воронин подвел итоги работы городского архива с момента его присоединения к многофункциональному центру (МФЦ) Дзержинска.

Как отметил заместитель главы, больше всего проблем связано с нарушением сроков обработки запросов по договорам личного страхования Госстраха РСФСР. В ходе анализа состояния дел городского архива было установлено, что такие запросы не отрабатывались с 2015 года. После сортировки общего массива информации было зафиксировано 45 483 запроса по договорам личного страхования граждан (городской архив и МФЦ).

Все запросы прошли регистрацию и предварительный анализ на предмет наличия информации в архиве, тем самым удалось отработать 31 825 запросов и определить плановый порядок работы с оставшимися 13 658 запросами.

«Сейчас ежемесячно отрабатывается около 1000 запросов, когда ранее этот показатель составлял порядка 200 обращений. Таким образом скорость обработки запросов увеличилась в 4 раза», - подчеркнул Павел Воронин.

 В многофункциональном центре отметили, что после перевода на базу МФЦ приема граждан по всем видам запросов в городской архив стало понятно количество обращающихся и суть их запросов. «Данный анализ позволил сделать вывод о необходимости электронного взаимодействия с Пенсионным фондом, так как основная масса запросов связана с подтверждением информации о трудовом стаже», - заявили в МФЦ.  28 мая состоялось рабочее совещание, а уже 26 июня в МФЦ поступили первые запросы от Пенсионного фонда в электронном формате по защищенному каналу связи.

Все отработанные запросы по работе городского архива в электронном виде передаются в МФЦ, после чего заявители информируются о готовности по телефону и приглашаются в многофункциональный центр для получения результата в удобное время с 8 до 20 часов.

 

Пресс-служба

администрации г.Дзержинска

08.08.2018